Support by service : Information about Arcstar Universal One Virtual

Important

【重要なお知らせ】Windows 11への対応について (正常動作確認できたため対応OSに追加)

(2021年11月12日追記)
平素はNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Arcstar Universal One Virtualにつきまして、Windows 11での動作が確認できましたので、
vApp動作環境の対応OSにWindows 11を追加いたしました。

ただし、Windowsのアップグレードインストール機能が原因で、vApp(Windows)が正常に
動作しなくなる場合がありますので、Windows 11へアップグレードする前に
一度vAppをアンインストールしていただき、Windows 11へアップグレードした後で
vAppをインストールしていただくようにお願いいたします。

もし、vAppをアンインストールせずにWindows 10からWindows 11へアップグレードして、
vApp(Windows)が正常に動作しなくなった場合は、下記のページでご案内している
vAppFixit(Windows修復ツール) を用いて、vAppのアンインストール/再インストールを
実施してください。

■vAppFixit(Windows修復ツール)
http://support.ntt.com/vpn-virtual/download/detail/pid2100000aed

 ※vAppFixit(Windows修復ツール) は、VNIC のドライバ情報を更新して
  vAppを再インストールするツールです。

以上、よろしくお願いいたします。

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(2021年9月13日掲載)
平素はNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Arcstar Universal One Virtualにつきまして、Windows 11での動作確認はできておりません。

Windows版のアプリをご利用いただいている場合、Windows 11リリース後にWindows 11へ更新されますと
VPNへの接続ができなくなる可能性がありますので、ご注意ください。

動作確認ができ次第、こちらのページにてご案内いたしますので、それまではWindows 11への更新は
お待ちください。

 

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